1. ¿Cómo realizar una consulta?
https://www.bestpon.hk
2. ¿Cómo verifico el estado de mi pedido o veo mi pedido?
Podrá verificar el estado y los detalles de sus pedidos actuales y anteriores visitando mi cuenta> mi pedido después de iniciar sesión.
3. Tengo problemas para realizar mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si está experimentando problemas con su pedido, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarlo. Por favor contáctenos a service@bestpon.cn
4. ¿Puedo cambiar mi pedido?
No, actualmente no le permitimos hacer cambios una vez que se haya realizado un pedido al lado del cliente, le sugerimos que se comunique con nosotros para confirmar si es posible hacerlo o hacer un nuevo pedido directamente. Enviaremos todos sus últimos pedidos juntos.
1. ¿Cuál es el precio y la moneda?
Todo el precio está en USD y solo para el valor de los bienes, sin incluir el envío y otros costos.
2. ¿Qué opciones de pago están disponibles?
Actualmente aceptamos remesas bancarias como métodos de pago solamente. Estamos trabajando para aceptar Pagos de tarjeta de crédito y PayPal directamente en el futuro. Consulte con nosotros pronto para obtener más actualizaciones. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
1. ¿De dónde es mi barco de productos?
Todos los productos son de China.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende del método de envío que elija, si tiene requisitos para el tiempo de entrega, elija el método de envío de entrega más rápido (DHL).
3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Normalmente lo enviaremos dentro de los 2- 3 días posteriores al procesamiento del pedido, solo cuando los productos con gran demanda o agotado tomarán más tiempo.
4. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de pedidos?
El número de seguimiento se actualizará en su pedido por código de envío, solo vea su pedido que lo encontrará. Y puede rastrearlo directamente en nuestro sitio.
1. ¿Quién pagará los aranceles o impuestos personalizados?
Es pagado por el receptor. Bestpon es responsable de organizar el envío de su pedido. Sin embargo, es su responsabilidad pagar cualquier aranceles e impuestos cobrados por la aduana en su país y preparar los documentos de autorización requeridos.
Además, las oficinas de aduanas en algunos países o regiones requieren que el importador de registro proporcione una forma particular de identificación antes de liberar un envío. También se le puede solicitar que proporcione un número de identificación, como un número de identificación único, CPF o ID de impuestos, EORI o número de IVA.
2. ¿Podría calcular cuánto cargo personalizado pagaré en mi país?
Lo siento, no podemos calcular ya que el país diferente tiene una política personalizada diferente. Muchos países cobran dos tipos de impuestos cuando importa cualquier cosa del extranjero. Estos son (1) impuesto sobre las ventas (IVA); (2) Impuesto de importación. Por lo general, estos impuestos no son muy altos, y el impuesto se calcula de acuerdo con el valor de los bienes (+ envío a veces). Por otro lado, muchos países no cobran ningún impuesto sobre ciertos tipos de bienes, o por pequeños envíos. Usted es responsable de descubrir la situación en su propio país.
Nota
Para garantizar que el servicio de mensajería (por ejemplo, DHL, UPS) pueda entregar sus productos en el corto tiempo posible después de ingresar a su país o sindicato de aduanas, el servicio de mensajería puede pagar a la autoridad de aduanas en su nombre por cualquier aranceles e impuestos que se deben a los bienes. Una vez que los deberes y los impuestos se pagan por completo al servicio de mensajería, los bienes se le entregarán.
¿Qué es la garantía de BestPon?
Todos los productos fabricados o suministrados por www.bestpon.hk reciben una garantía de un año basada en la fecha de compra para asegurarle un rendimiento estable. Si encuentra algún defecto durante la garantía, no dude en contactarnos en service@bestpon.cn para devolución/intercambio o reembolso. Caliente recordado: para evitar el daño hecho por el hombre en el proceso de uso, lo hizo fuera del alcance de la garantía, pruebe todos los productos antes de la instalación.
1. ¿Cuál es el proceso de devolución/reembolso/productos de intercambio?
BestPon acepta devoluciones/intercambios de mercancías debido a daños no físicos/funcionales que se aplican a esta política. Solicite un servicio RMA dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra. Si se reciben elementos incorrectos, contáctenos y emita un reembolso/devolución/intercambio dentro de los 7 días posteriores al destinatario.
Consulte nuestra política de devolución / reembolso / intercambio para obtener más información sobre cómo devolver / reembolsar / intercambiar un elemento.
Muerto a la llegada: Para un daño significativo al empaque externo al recibir. O DOA del producto.
A. Rechace la entrega del paquete e informe a BestPon.
B. Paquete/producto dañado después de la confirmación del recibo: tome una foto y comuníquese con Bestpon dentro de los 7 días posteriores al recibo. BestPon ofrecerá una solución después de la negociación con The Courier (devolución o intercambio).
2. Para el problema de calidad de los productos recibidos
Tome una foto y comuníquese con Bestpon para devolver y reembolso o reemplazo.
3. Para devoluciones de productos incorrectos ordenados por el cliente o problemas no relacionados con BestPon
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, puede intercambiar un nuevo producto incondicionalmente (sin reembolso). Sin embargo, se cobrará una tarifa de envío a HK.
4. Para productos incorrectos recibidos
Tome una foto y comuníquese con Bestpon de inmediato. Una vez confirmado, reorganizaremos el envío lo antes posible.
Nota: El cliente es responsable de los costos de envío de devoluciones.
5. ¿A qué dirección debo enviar mi regreso?
Cuando envíe una solicitud para una devolución, nuestro equipo de servicio al cliente le informará que la dirección del almacén envíe su artículo.
6. ¿Es necesario ofrecer un número de seguimiento para el artículo devuelto?
Sí, debe proporcionar el número de seguimiento del elemento devuelto, requerimos que rastree el elemento devuelto.
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